工地噪音扰民、光缆管断裂掉入水沟、4S店称没有零件无法维修...市民遇到的问题12345快速联动处置

周一至周五 17:00-19:00

《直播12345》

和您相伴回家路

　　光缆管断裂掉入水沟？盛达景都四期工地夜间施工噪音扰民？盛达景都小区物业未能及时更换灯泡？灵山二期工地、融创工地超时施工噪音扰民？北京现代4S店称没有零件无法维修？12345联动相关部门迅速处理。

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光缆管断裂掉入水沟

12345多方联动问题终解决

　　市民：美兰区海甸五西路甸昆桥东侧，有一根通信管线断裂落入了五西路排洪沟里。 

（维修前）

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速将该办件列为紧急办件跟踪督办！因现场无法看出该管线属于哪个单位架设，12345海口智慧平台迅速挥舞起“指挥棒”，联动多个相应部门寻找管线的所属单位！

　　在12345的多方联动下，移动、联通、电信、有线等相关单位分别到现场进行核实。6月23日下午，经过多个单位现场核实，最终确定该管线为中国联合网络通信股份有限公司海南分公司所架设的网线。

　　核实来源后，联通公司立刻着手制定管线修复方案，承诺一周内完成管线的修复工作。目前，断裂的通信线管已彻底修复，市民对12345的快速联动点赞！

（目前已修复完毕）

2

工地夜间施工噪音扰民？

12345联动城管局处理问题

　　市民：在美兰区白龙街道国兴大道63号盛达景都四期正在开工建设。每天早上5点多就开始施工直至第二天凌晨2点，噪音已经严重影响业主的睡眠，希望相关部门尽快处理。

　　接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动美兰区城管局处理问题。

　　随后，美兰区城管局分派白龙中队到达现场查处，经过中队核实，工地有相关的施工许可手续，许可时间至30日14点。中队队员反馈，只要有相关许可，工地可以在夜间进行施工的。

3

物业未能及时更换灯泡？

12345联动街道办处理问题

　　市民林女士：在美兰区美祥路盛达景都8栋3108号的房间需要更换灯泡，早就反映给物业，但物业一直在拖延时间，希望有关部门可以帮助解决。 

　　接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动美兰区白龙街道办处理问题。 

　　随后，美兰区白龙街道办五贤社区网格员到小区与物业经理了解情况，由于小区目前只有两名电工，每天早上小区电工都要先检查一遍公共区域的设施，所以造成了业主家需要维修的灯泡没有及时更换，望业主可以谅解。

4

超时施工噪音扰民

12345联动城管责令停工

　　市民：在美兰区江东新区东营镇仲凯村灵山二期工程正在超时施工产生噪音扰民。

　　接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动美兰区城管局处理问题。

　　随后，城管局江东中队到达现场，经过中队队员现场处理，已经责令工地停工，下一步城管局将对这个工地加大巡查力度，一旦发现类似情况将及时进行制止。

5

工地超时施工产生噪音扰民

12345快速联动处理问题

　　市民：琼山区勋亭路金鹿花园二期后面的融创工地凌晨12点还在施工，在夜深人静的夜晚，施工产生的噪音打扰到了小区居民的休息。 

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动琼山区城管局，分派应急中队的执法队员进行处理。

　　随后，执法队员在30分钟内赶到现场，到达现场发现工地确实在进行施工，于是现场责令工地停止施工并下达责令整改通知书与事先处罚告知书。执法队员要求工地负责人日后在施工过程中要注意时间，在夜间十点后不能进行施工作业，不得给附近居民造成困扰，下一步城管表示将加大巡查力度，发现问题及时制止。 

6

北京现代4S店称没有零件无法维修

12345联动交通局迅速解决问题

　　市民梁先生：4月6号的时候把车送去了琼山大道北京现代4S店维修，4S店当时一直说没有货不能进行维修，现在已经到了6月底了，4S店还是说没有货，这么大个4S店，是在忽悠我们消费者么？ 

　　详细记录下梁先生的诉求后，12345海口智慧平台迅速联动海口市交通运输和港航管理局，分派维修科工作人员进行处理。 

　　 在接到办件后，维修科工作人员迅速响应，第一时间联系4S店与梁先生了解情况，经过核实，梁先生的车辆油箱出现问题，希望更换相关的配件，但4S店内现在缺少这一配件，现在，4S店也已向厂家调货，预计油箱配件会在7月10号左右到货，4S店售后服务经理表示将与厂家积极联系，催促厂家尽快发货，尽快为梁先生进行维修，梁先生对处理结果表示满意。